Certificação foundational que valida o conhecimento dos conceitos e terminologia do framework ITIL para gerenciamento de serviços de TI. O profissional certificado demonstra compreensão dos princípios fundamentais de gestão de serviços, incluindo cadeia de valor, práticas de gerenciamento e melhoria contínua. Esta credencial é amplamente reconhecida no mercado como base para profissionais que atuam em operações de TI, service desk e governança de serviços corporativos.
Emissor: EXIN / AXELOS · Conquistada em 01 de agosto de 2016 · Nível: Foundation · Competências: Gestão de Serviços de TI, ITIL, Melhoria Contínua, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças